Veelgestelde vragen / hulp
Hieronder vindt u veelgestelde vragen
We bekijken alle vragen die onze klanten ons hebben gesteld of kunnen stellen. Vindt u hier geen antwoord op uw vragen, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
A : Nadat uw betaling is ontvangen, hebben we gemiddeld 1 uur nodig om uw bestelling uit te voeren voordat deze wordt verzonden. U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen! Zodra uw betaling is ontvangen, is uw bestelling verzonden, de levertijd is 24 uur voor België.
Wat zijn de toegestane betaalmiddelen?
A : We hebben ervoor gekozen om het beheer van onze online betalingen toe te vertrouwen aan Stripe , PayPal & Bancontact dankzij hun 100% Veilige diensten.
Verzenden jullie internationaal?
EEN : Nee. Wij leveren enkel in België.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
A : Leveringskosten in België zijn:
- 3,90€ van 0 tot 5kg
- 5,90€ van 5 tot 30kg
- Gratis vanaf 25€ aankopen!
Wat is het retourbeleid van het bedrijf?
A : Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het bestelde artikel, kunt u uw geld terugkrijgen (exclusief de kosten van opnieuw verzenden) door het artikel/de artikelen in hun originele verpakking binnen 14 werkdagen na de datum van levering van uw bestelling te retourneren .
Hoe kan ik contact met jullie opnemen over mijn bestelling?
A : U kunt contact met ons opnemen via het formulier op het tabblad " Contact ".
Verstrekt u informatie over het volgen van bestellingen?
A : Ja, absoluut, zodra uw betaling is ontvangen, sturen we u het trackingnummer dat u op elk moment kunt volgen: https://track.bpost.be/btr/web/?lang=fr#/home
